👀 들어가며
직장에서 피드백은 성장의 기회이기도 하지만, 때로는 마음을 무너뜨리기도 합니다.
특히 감정이 앞설 때는 냉정하게 받아들이기 어렵죠.
이 글에서는 부정적인 피드백에도 흔들리지 않고, 대화에서 성숙하고 단단한 태도를 유지하는 방법을 정리해봅니다.
1. 감정을 억누르지 말고 있는 그대로 받아들이기
“괜찮은 척”이 아니라, 내 마음을 인정하는 것이 첫걸음입니다.
- 피드백을 들었을 때 기분이 나빠지는 건 자연스러운 감정입니다.
- 억지로 무시하거나 참으려 하지 말고,
“나는 지금 상처받았다”고 스스로 인정하는 것이 중요합니다. - 감정을 인식하면 대응도 더 침착해질 수 있어요.
2. 피드백의 목적을 다시 생각해보기
“날 공격하려는 건가?” → “더 나아질 수 있는 기회일 수도 있어.”
- 감정적인 말투에 흔들리기보다는, 말의 핵심을 분리해서 받아들이는 연습이 필요합니다.
- 예시:
- “이건 너무 느려요” → “속도 개선이 필요하다는 뜻이군.”
- “왜 그렇게 했어요?” → “내 설명이 부족했을 수도 있겠네.”
3. 되묻기로 대화를 이어가는 태도 배우기
❌ 방어적 대응 → ✅ 이해를 위한 질문
- “그 부분이 어떤 점에서 부족했을까요?”
- “혹시 제가 더 잘할 수 있는 방향이 있을까요?”
이런 질문은 방어가 아니라, 대화를 부드럽게 이끄는 힘이 됩니다.
상대도 내 열린 태도에 더 구체적이고 실질적인 조언을 줄 수 있어요.
4. 피드백을 기록하고 내 방식으로 정리하기
- 감정은 쉽게 지나가지 않지만, 글로 정리하면 생각을 정돈할 수 있습니다.
- 간단한 예시:
- 어떤 피드백을 받았는가?
- 내 감정은 어땠는가?
- 여기서 배울 점은 무엇인가?
이렇게 정리하는 습관은 내가 피드백을 다루는 방법을 훈련시키는 과정이 됩니다.
5. 나만의 회복 루틴 만들기
피드백은 순간이지만, 나는 계속 성장할 수 있어야 합니다.
- 짧은 산책
- 혼자만의 커피 타임
- 하루 마무리 자기 피드백 쓰기
작지만 반복되는 습관은 회복 탄력성(Resilience)을 기르는 강력한 도구입니다.
🧩 마무리하며
부정적인 피드백은 때로 아프고 불편하지만, 내가 단단해질 수 있는 기회이기도 합니다.
감정을 인정하고, 배울 점을 찾고, 회복 루틴을 만들어 가다 보면
어느새 피드백에 무너지지 않는 성숙한 대화의 태도를 갖추게 될 거예요.
✨ 다음 편 예고
“감정이 상했을 때 대화를 이어가는 법 – 서운함을 표현하는 말센스”
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